QUESTIONS FRÉQUENTES SUR LES DEMANDES DE CODE DE CLÉ

1. De quoi ai-je besoin pour acheter un code de clé?

  • Être enregistré auprès de la National Automotive Service Task Force (NASTF, groupe de travail national sur le service après-vente) qui vous fournira un numéro d'identification et un mot de passe, tous deux nécessaires pour obtenir les codes.
  • Vérifier que le code est destiné au propriétaire enregistré du véhicule, ou que son agent autorisé en est le demandeur.
  • Vérifier que l'enregistrement correspond au véhicule en question.
  • Avoir un numéro d'identification du véhicule (NIV) valide.
  • Du numéro de plaque d'immatriculation ainsi que du nom de l'État.
  • Carte de crédit valide avec l'adresse de facturation, le numéro de carte, le code de vérification (CVV) et la date d'expiration.

 

2. Comment puis-je obtenir de l'aide Code de la clé?

  • liquez sur le lien "Pour le support avec des codes clés, contactez-nous ici". Remplissez les informations requises et cliquez sur «Soumettre».
  • Service à la clientèle répondra par courriel ou par téléphone dans 1 jour ouvrable. Heures normales de bureau sont du lundi au vendredi 8 heures-17 heures HNE. (Sauf jours fériés)

 

3. Quel est le coût d'un code de clé pour?

  • 30 USD
     

4. Quel est le coût d'une clé pour ALFA, FIAT, Chrysler Crossfire ou Dodge Sprinter?

  • Le prix sera plus élevé (une clé physique doit être commandée, fabriquée, programmée et expédiée).
     

5. Combien de temps faut-il pour obtenir une clé pour une ALFA, une FIAT, une Chrysler Crossfire ou un Dodge Sprinter?

  • La commande est prise en charge le jour même et expédiée durant la nuit, selon la disponibilité. (Remarque : il pourrait y avoir un retard de livraison si la clé n'est pas disponible au moment de la transaction.)
     

6. Vais-je recevoir mon code de vérification touche (sauf ALFA, FIAT, Chrysler Crossfire, et Dodge Sprinter) achat?

  • Oui, les codes de clés seront affichés une fois que la transaction a été complète. Vous pouvez imprimer cet écran de confirmation comme une recette. Votre elevé de carte de crédit sera également valable comme une recette de cette transaction.
     

7. Puis-je acheter un abonnement à ce service pour obtenir plusieurs codes?

  • Non, chaque transaction est enregistrée par le National Insurance Crime Bureau (NICB, bureau d'assurance national), et doit être traitée et payée individuellement.
     

8. Ma demande peut-elle être rejetée par le NASTF ou le NICB?

  • Elle ne peut l'être que si vous ne répondez pas aux critères de qualifications requis. (Se reporter à la section « De quoi ai-je besoin pour acheter un code de clé ».)
     

9. Où puis-je obtenir des renseignements sur les services ou la programmation nécessaires?

  • Vous pouvez souscrire à un abonnement en ligne au service TechAuthority Online à l'adresse suivante : www.TechAuthority.com
     

10. Comment puis-je obtenir un remboursement si le code est erroné ou ne fonctionne pas?

  • Cliquez sur le lien "Pour le support avec des codes clés, contactez-nous ici". Remplissez les informations requises et cliquez sur «Soumettre».
  • Le centre d'appel prendra votre demande de remboursement et le transmet au ministère Serrurier FCA US.
  • Une vérification des antécédents sera fait sur l'opération de vérification.
  • Un remboursement sera émis si il n'y a pas de divergences, mais l'opération sera toujours enregistré avec le NICB (National Insurance Crime Bureau).
  • Service à la clientèle répondra par courriel ou par téléphone dans 1 jour ouvrable. Heures normales de bureau sont du lundi au vendredi 8 heures-17 heures HNE. (Sauf jours fériés)